FNDB, LSHDB og de andre tolkebrukerorganisasjonene hadde mandag 12. januar møte med NAV for å få mer informasjon om den pågående prosessen knyttet til kjøp av frilanstolktjenester. Bakgrunnen for møtet var bekymring blant våre medlemmer, blant annet som følge av manglende informasjon tidligere i prosessen.
I møtet fikk vi bekreftet at endringene ikke vil påvirke hvordan døvblinde brukere bestiller tolk. Bestilling av tolk skal fortsatt skje gjennom NAVs tolkebestillingsløsning, samt telefon og e-post, på samme måte som i dag. Det vil også fortsatt være mulig å ønske tolk ved bestilling.
NAV informerte om at det som nå må ut på anbud, er selve formidlingen av frilanstolktjenester. Det betyr at NAV skal finne én formidlingsleverandør som skal dekke hele landet og alle tolkemetoder. Dette skjer som følge av gjeldende regelverk for offentlige anskaffelser.
For deg skal ikke dette medføre endringer i praksis for bestilling eller bruk av tolk. FNDB er likevel opptatt av å følge prosessen tett for å sikre at tolketjenesten fortsatt er tilgjengelig, forutsigbar og tilpasset brukernes behov.
Vi vil holde våre kanaler oppdatert dersom det kommer ny informasjon av betydning.
Spørsmål og svar
Vil dette endre hvordan jeg bestiller tolk?
Nei. Bestilling av tolk skal fortsatt skje gjennom NAVs tolkebestillingsløsning, på samme måte som i dag.
Kan jeg fortsatt bestille tolk via e-post, SMS eller telefon?
Ja. Bestilling av tolk skal fortsatt skje på akkurat samme måte som det gjennomføres i dag.
Kan jeg fortsatt ønske tolk når jeg bestiller?
Ja. Det vil fortsatt være mulig å ønske tolk ved bestilling.
Hva er det som faktisk er på anbud?
Det som skal ut på anbud, er selve formidlingen av frilanstolktjenester. NAV skal velge én formidlingsleverandør som skal dekke hele landet og alle tolkemetoder.
Vil dette påvirke meg som bruker av tolketjenesten?
Ifølge NAV skal dette ikke medføre endringer i praksis for brukere. FNDB vil likevel følge prosessen tett for å sikre at tjenesten fungerer godt også fremover.
Hva gjør FNDB videre?
FNDB følger prosessen videre og vil oppdatere våre kanaler dersom det kommer ny informasjon som er relevant.