NAV oppdaterte tolkebestillingsløsningen onsdag 11. mars 2026.
Oppdateringen gjelder løsningen på nettsiden tolkebestilling.nav.no og i appen NAV Tolkebestilling. Endringen handler i hovedsak om en modernisering av utseendet, slik at løsningen ligner mer på nav.no. Det er også lagt til noen mindre funksjoner.
Det er viktig å være klar over at måten man bestiller tolk/ledsager på ellers ikke endres. Tolkebrukere kan fortsatt bestille tolk/ledsager gjennom de metodene de har brukt tidligere, for eksempel ved å kontakte tolketjenesten via telefon eller SMS.
Den digitale løsningen fungerer i stor grad som før, men blant nyhetene er blant annet:
- oversikt over uleste samtaler på forsiden
- enklere valg av hjemmeadresse som oppmøtested
- tydeligere status på bestillinger
- bedre filtrering av samtaler
- mulighet til å se hvem som deltar i en samtale
- egen seksjon for nyheter fra tolketjenesten
Dersom du bruker appen NAV Tolkebestilling, er det ikke nødvendig å laste ned en ny versjon. Det kan være nok å lukke appen og åpne den på nytt for å få opp den oppdaterte løsningen.
Mer informasjon og veiledning finner du på Kunnskapsbanken:
www.kunnskapsbanken.net/tolk/bestille-tolk/
Hvis du opplever problemer med løsningen, kan du ta kontakt med din lokale tolketjeneste.
